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よくある質問

納期について

発送・送料・決済方法について

彫刻について

発注・発送後のトラブル

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納期について


Q.納期はどのぐらいかかりますか?
A.おおむね数日~2週間程度前後で発送可能です。デザインやご注文個数、注文状況でかなり変動いたしますので、まずはお問い合わせください。

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発送・送料・決済方法について

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Q.送料・発送方法を教えてください
A.ご注文数に応じて、お見積り時にお知らせしております。
  • ●数が多い場合 →【宅急便西濃運輸】でお届けいたします。
    • ・本州・・・600円
    • ・北海道、四国、九州・・・900円
    • ・沖縄、離島・・・実費
  • ●それ以外の場合 →個数やご希望により、下記の方法をご案内しております
    • ・定型郵便・・・82円~
    • ・定型外郵便・・・120円~
    • ・スマートレター・・・180円
    • ・レターパックライト・・・360円
    • ・レターパックプラス・・・510円
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Q.配達日、配達時間の指定はできますか?
A.西濃運輸で発送の場合のみ、以下のご指定が可能です。

午前 9-12 午後 13-17 夜間 18-20

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Q.決済方法を教えてください
A.
  • ・後払いとなっております。以下のお支払方法がご利用できます。
  • ・振込手数料はお客様負担となります
  • ・クレジットカードはご利用になれません

【発送の場合】

郵便振替 銀行振込

  • ・弊社 取引銀行:みずほ銀行、三菱UFJ銀行
  • ・郵便振替

【店頭お渡しの場合】

*クレジットカードはご利用になれません

現金払い

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Q.振込は手数料を差し引いてもいいですか?
A.振込手数料はお客様のご負担となります。手数料をご負担の上、請求書の総額に記載してある金額をお振込み下さい。
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Q.領収証の発行はできますか?
A.はい、可能です。必要な方は事前にお知らせ下さい。その際【領収書のお宛名】と【但し書きのご希望】をお伝えください。ご入金確認後に郵送いたします。ご入金後に【ご入金日付】と【ご入金頂いた銀行名】をお知らせ頂けると発送がスムーズです。
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Q.商品はどのようように届きますか?
A.一つ一つPP袋にお入れして、お届けします。また、ギフト包装は承っておりません。
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彫刻について

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Q.持込の木材に彫刻してもらうことは可能ですか?
A.持込の木材・当店で扱ったことのない木材はパワー調整が必要なため、試し彫り用の予備材料が必要となります。まずは、ご相談ください。
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Q.持込の板材をカットして作製可能ですか?
A.まずは、板材がきちんと平面を持っている必要がございます。長さ60cm以下でないとカット出来ません。
*基本的に、4~5mmの厚さ以上はレーザーカットでカット出来ません
*また、堅い素材はさらに薄くないとカットが出来ません
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Q.彫刻文字のレイアウトを確認出来ますか?
A.はい、可能です。 ご希望であれば、事前に彫刻イメージデータをお送りいたします。 データ修正は2回までは無料でさせていただきます。
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Q.デザイン入稿して彫刻することはできますか?
A. 可能です。ただし、
入稿形式は、イラストレーター(アウトライン形式)、互換性はCS1.0のバージョンでお願いいたします。細かいデザインはつぶれてしまう可能性がございますので、まずは、ご相談ください。
・入稿していただいたデータを、彫刻用に弊社で修正の必要がない場合には、別途初期費用は頂きません。
・入稿していただいたデータを、彫刻用に弊社で修正の必要があった場合には、別途初期費用をいただく場合がございます。
・まずは、お見積り ご相談ください。ご入稿いただいたデータを確認後、初期費用についてのご連絡をさせていただきます。
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発注・発送後のトラブル


Q.届いた商品が壊れていました
A.大変申し訳ございません。すぐに同じ商品を再作成させていただきますので、お手数ですが、弊社までご連絡ください。

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