よくある質問
納期について
発送・送料・決済方法について
彫刻について
発注・発送後のトラブル
納期について
| Ｑ.納期はどのぐらいかかりますか？ |
|---|
| Ａ.おおむね数日～２週間程度前後で発送可能です。デザインやご注文個数、注文状況でかなり変動いたしますので、まずはお問い合わせください。 |
発送・送料・決済方法について
- ・送料・発送方法を教えてください
- ・配達日、配達時間の指定はできますか？
- ・決済方法を教えてください
- ・振込は手数料を差し引いてもいいですか？
- ・領収証の発行はできますか？
- ・商品はどのように届きますか？
| Ｑ.送料・発送方法を教えてください |
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Ａ.ご注文数に応じて、お見積り時にお知らせしております。
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【宅急便】でお届けいたします。
| Ｑ.配達日、配達時間の指定はできますか？ |
|---|
| Ａ.はい、可能です。ご注文時にご希望の日時をお知らせ下さい。 |
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| Ｑ.決済方法を教えてください |
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Ａ.
【発送の場合】
【店頭お渡しの場合】
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| Ｑ.振込は手数料を差し引いてもいいですか？ |
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| Ａ.振込手数料はお客様のご負担となります。手数料をご負担の上、請求書の総額に記載してある金額をお振込み下さい。 |
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| Ｑ.領収証の発行はできますか？ |
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| Ａ.はい、可能です。必要な方は事前にお知らせ下さい。その際【領収書のお宛名】と【但し書きのご希望】をお伝えください。ご入金確認後に郵送いたします。ご入金後に【ご入金日付】と【ご入金頂いた銀行名】をお知らせ頂けると発送がスムーズです。 |
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| Ｑ.商品はどのようように届きますか？ |
|---|
| Ａ.一つ一つＰＰ袋にお入れして、お届けします。また、ギフト包装は承っておりません。 |
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彫刻について
| Ｑ.持込の木材に彫刻してもらうことは可能ですか？ |
|---|
| Ａ.持込の木材・当店で扱ったことのない木材はパワー調整が必要なため、試し彫り用の予備材料が必要となります。まずは、ご相談ください。 |
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| Ｑ.持込の板材をカットして作製可能ですか？ |
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| Ａ.まずは、板材がきちんと平面を持っている必要がございます。長さ60cm以下でないとカット出来ません。 *基本的に、4~5mmの厚さ以上はレーザーカットでカット出来ません *また、堅い素材はさらに薄くないとカットが出来ません |
| ▲彫刻についてに戻る |
| Ｑ.彫刻文字のレイアウトを確認出来ますか？ |
|---|
| Ａ.はい、可能です。 ご希望であれば、事前に彫刻イメージデータをお送りいたします。 データ修正は２回までは無料でさせていただきます。 |
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| Ｑ.デザイン入稿して彫刻することはできますか？ |
|---|
| Ａ. 可能です。ただし、 ・入稿形式は、イラストレーター（アウトライン形式）、互換性はＣＳ1.0のバージョンでお願いいたします。細かいデザインはつぶれてしまう可能性がございますので、まずは、ご相談ください。 ・入稿していただいたデータを、彫刻用に弊社で修正の必要がない場合には、別途初期費用は頂きません。 ・入稿していただいたデータを、彫刻用に弊社で修正の必要があった場合には、別途初期費用をいただく場合がございます。 ・まずは、お見積り ご相談ください。ご入稿いただいたデータを確認後、初期費用についてのご連絡をさせていただきます。 |
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発注・発送後のトラブル
| Ｑ.届いた商品が壊れていました |
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| Ａ.大変申し訳ございません。すぐに同じ商品を再作成させていただきますので、お手数ですが、弊社までご連絡ください。 |